Lainaus kuluttajavirastolta:
“Kuluttajalla on oikeus kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään.”

Käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Tämän ajan jälkeen palautetut tuotteet voidaan palauttaa vain sopimalla asiasta etukäteen meidän kanssamme.

Tuotteet palautetaan vain joko liikkeessämme tai lähettämällä Matkahuollon kautta.

Jos palautus tapahtuu Matkahuollon kautta pyydämme asiakasta ottamaan meihin yhteyttä joko puhelimella 040 553 4001 tai sähköpostilla efat@efat.fi.

Aiheelliset palautukset korvataan asiakkaalle vähintään 21 päivän kuluessa, edellyttäen että palautettu tuote:
* on täysin käyttämätön ja ehjä
* on alkuperäisessä ja ehjässä pakkauksessaan
* hyvin pakattu ja mukana on alkuperäinen ostokuitti
* mukana on yhteystiedot (asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja mahdollinen sähköpostiosoite)

On viisasta säästää asiakaspalautuksen lähetyskuitti, jonka saat Matkahuollosta, koska lähettäjä eli asiakas vastaa palautuslähetyksestä.